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Crónica de un pasmo (casi anunciado)

Hace justo una semana, me encontraba investigando las razones del reinicio del servidor que alojaba Blogalia. Una semana después, volvemos a estar en marcha en otro servicio de alojamientos, con algunas pérdidas de datos, especialmente de comentarios. Y es que cuando uno no transfiere las copias de fuera de la máquina... las imprudencias se pagan. Transcribo la historia que relaté en la lista de usuarios:

A finales del 2003 tuvimos un problema definitivo con John Companies. La base de datos se caía constantemente, hasta que al final se corrompió. "No problem, hay copias de seguridad". Falso: la empresa, dejó de hacerlos por alguna razón desconocida, y se disculparon. Tuvimos que recuperar dos o tres meses de artículos e historias a través de la caché de Google, Bloglines y otros. Sin embargo, los problemas de estabilidad de la máquina (un sistema Linux compartido), no se solventaron. Así que en febrero del 2004 nos mudamos a United Colo, Sagonet, con un servidor dedicado solo para nosotros. He de decir que hasta el viernes pasado estaba muy contento.

Pero el viernes pasado comenzamos a tener problemas con el servidor, se reiniciaba de forma periódica. Mientras investigaba si era una cuestión de software, abrí un ticket de soporte para ver qué ocurría y desconectaron la máquina antes de poder transferir los backups, pese a la indicación contraria. Se supone que sólo iba a estar fuera de combate "dos o tres horas"... Durante el fin de semana les envié tickets para conocer qué ocurría, por qué no estaba en marcha, y tras una llamada el domingo por la noche (esto está en Florida) me dijeron que estaba en reparación. Nuevo ticket para indicar que era vital recuperar la información. Llamé el lunes al mediodía (mañana allí) para insistir, y me aseguraron que
la máquina estaría en marcha de nuevo, con nuestros datos como disco
secundario. La máquina estuvo en marcha por la noche, pero como secundario
nos pusieron un disco con un Windows. Les envié un ticket en ese mismo
momento, ayer les envié un correo de queja, otros tickets y la única
respuesta ha sido "sí, lo estamos mirando". Tras presionar con contar la historia, a los 10 minutos el técnico que hizo la reparación dio completa información sobre el estado de la máquina, afirmando que él solo transfirió los discos de un lado a otro, sin hacer reinstalación. Pero el disco nuevo era un Linux pelado, de fecha 4 de abril. Su respuesta es que, quizás sí fue una reinstalación, y que, mirando en mi cuenta, no me la habían cobrado, pero que dada la situación, iban a dejarlo.

Visto lo visto, con la ayuda de JJ, el mismo lunes me puse a recuperar la caché de Google y a reconstruir la base de datos a partir del backup antiguo. Las historias estaban intactas, pero no los comentarios, documentos, categorías y plantillas. Finalmente, se han recuperado unos 70 mil comentarios.

Alguien decía que los usuarios de Blogalia deberían aprender la lección e irse a un servicio de pago. Espero sinceramente que no sea así, que este servicio es de pago, aunque yo asumo los costes. Sin embargo, sí es cierto que es imposible garantizar una disponibilidad 24/7/365. Por mi trabajo sé eso supone hacer una inversión muy grande en personal, hardware y servicios: discos redundantes, máquinas redundantes, conexiones redundantes, técnicos disponibles al minuto... hago lo que puedo en Blogalia, pero me es imposible garantizar tal cosa. Pero sí es de esperar que tomemos medidas para que, de ocurrir, sea por problemas técnicos y no por imprevisión humana.

Reitero lo comentado en la lista: Siento de veras todas las molestias, y me cabrea en especial no haber tenido los reflejos para copiar los backups antes de avisar de ningún problema al hosting. Asumo la (ir)responsabilidad por no haberlos sacado del sitio de forma periódica, y para mi no es consuelo decir que esto es una afición, que es gratis, ni similares: es el ABC de mi profesión. Lo que es cierto es que la carga de trabajo me ha hecho descuidar tareas importantes como estas y para paliar este hecho, en el nuevo alojamiento en Amen he dado acceso como administradores de la máquina a JJ y fernand0.

Agradezco mucho las muestras de apoyo.

| 2005-04-08 12:51 | rvr | 13 Comentarios


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Comentarios

1
De: JJ Fecha: 2005-04-08 14:06

Sabes que tienes todo mi apoyo; y, a partir de ahora, también copias periódicas redundantes en dos o tres sitios.



2
De: RM Fecha: 2005-04-08 14:14

GRACIAS,y... al ataquerrrl!!!



3
De: fernand0 Fecha: 2005-04-08 14:19

Gracias Víctor. Mas de uno hemos hecho una copia de seguridad de 'otros' datos esta semana escarmentando en el PC de otro.



4
De: Chewie Fecha: 2005-04-08 14:22

Blogalia's living a celebration, todos juntos, vamos a cantar...



5
De: Rigel Fecha: 2005-04-08 14:42

Lo que ya ha pasado ha pasado. Además, no seré yo el que se queje de algo que se me da "gratis et amore".
Ánimo y gracias, rvr



6
De: Julio Alonso Fecha: 2005-04-08 15:12

¡Ánimo! ¡Que ya ha pasado lo peor!



7
De: Wayfarer Fecha: 2005-04-08 17:05

Bah, es la Ley de Murphy... Si hubieras sacado las copias de seguridad, hubieran estado corruptas :-P

Ánimo, y a seguir bien.

-- Wayfarer



8
De: Vendell Fecha: 2005-04-08 18:11

Pues fíjese que a mi estas vacaciones me han sentado de maravilla, y además me he ahorrado decir un montón de tonterías.

Por lo demás, es Vd un sol. Gracias otra vez por sus desvelos.



9
De: El Peatón Fecha: 2005-04-10 16:16

No podremos pagarte todo el esfuerzo que haces por mantenernos este huequitos. Sólo mostrar mi agradecimiento. Me encuentro muy agusto en blogalia, no te librarás de nosotros tan fácilmente :p



10
De: dibujante Fecha: 2005-04-11 11:15

no te preocupes, rvr, demasiado haces, agradecerte el trabajo que has hecho y haces, imagino el follón que os tiene que dar todo esto,

al fin al cabo, el apagón, nos ha servido a algunos para descansar la mente un poco, y los dedos : )

lo dicho, gracias y ánimo



11
De: Netito Fecha: 2005-04-14 02:56

Muestra de apoyo. Gracias a usted.



12
De: cspesquero Fecha: 2005-04-15 17:33

Ánimo, maestro, eres el mejor. No te preocupes que estamos contigo.



13
De: Conrado Fecha: 2005-05-07 20:46

He leido tu "Crónica de un pasmo..." y, ciertamente entiendo que es un esfuerzo personal y económico muy importante.

Se me ocurre que se podría desarrollar una aplicación (en java que corre en todo) para que la gente envíe sus artículos y, a la vez, tenga una copia en su máquina. De este modo, en caso de catástrofe, la misma aplicación podría reenviarlo a tu servdor (habría que tener otra parte corriendo en él o activarla en caso necesario).



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